Dúvidas Frequentes

Sobre WTK – O Seu Banco Agro

A conta da WTK é uma conta digital, voltada exclusivamente para o agronegócio com o objetivo de facilitar as operações bancárias, de uma forma 100% digital. Além disso, você terá acesso a um cartão personalizado internacional, e a seguros com taxas competitivas e ampla abrangência. Nascemos para ser a resposta das suas dores, porque as conhecemos! Somos 100% AGRO!

Basta acessar em "Abrir Conta" e selecionar se é para você ou para o seu negócio. E agora é só incluir os dados e anexar sua documentação, sendo aprovada sua conta estará aberta.

Após a aprovação dos documentos sua conta estará ativa.

Sim, enviando o RNE e Comprovate de Endereço no processo de abertura da conta.

Sim, todos os processos bancários realizados via WEB tem a validação do token que é gerado no aplicativo, (ex: TED, pagamento de conta, recarga). Para finalizar um processo na Web deve acessar a conta no aplicativo e na função “gerar token” inserir na web a informação da tela do celular.

Pagamentos e Saldos

Acesse o App da Conta WTK, na tela principal toque na linha abaixo do seu nome, ao lado do número da sua conta para consultar o saldo.

Va na Opção Link de Pagamentos > Selecione "Link de Pagamento - Boleto".

A liquidação financeira ocorre no próximo dia útil após o pagamento.

Mensagem ao pagador de "Boleto não Registrado", pode ocorrer. Nesse caso, por favor, aguarde cerca de 1 horas - após a emissão do boleto - para que o mesmo seja registrado.

Não, todos os pagamentos são efetivados online, sem opção de cancelamento.

Boletos bancários, Tributos e contas de consumo: água, luz, telefone, temos mais de 600 convênios, então suas contas de consumo, podem ser pagas aqui na sua conta.

Antes de realizar suas operações no App ou no Internet Banking o valor da transação aparecerá em sua tela, caso não localize o valor você também poderá consultar nossa Tabela de Tarifas disponível aqui.

Transferências

Pix é o pagamento instantâneo brasileiro. O meio de pagamento criado pelo Banco Central (BC) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos, a qualquer hora ou dia. É prático, rápido e seguro.

Entre no APP WTK, selecione a opção "PIX", clique em "Minhas chaves", e selecione uma das oções de Chave PIX que aparecem na Tela (e-mail, Telefone) ou escolhe uma chave aleatória, clique em "Cadastrar Chave" e aguarde a confirmação.

Entre no APP WTK, selecione a opção "PIX", depois escolha a opção "Transferir" em seguida escolha a chave de identificação que deseja fazer a transferência, após digitar o número PIX clique em continuar e confirme sua transação.

TED é a abreviação para “Transferência Eletrônica Disponível” . Uma transferência via TED é creditada em até duas horas após a efetivação da transação. Mas é importante ficar atento ao prazo da transferência, pois se ela for feita após as 16h, fim de semana ou feriado, o dinheiro cairá no próximo dia útil.

Horário de Brasília entre 08h às 16h. Após às 16h o processamento é feito no próximo dia útil a partir das 08h. Importante ficar atento , pois se for feita de fim de semana ou feriado, o dinheiro só vai cair no próximo dia útil.

No aplicativo, acesse a opção de "Transferências" , selecione "Entre Contas Digitais", informe o Código, Celular, ou E-mail da conta que deseja enviar o dinheiro, digite o valor da transaferência, confirme a transação.

No Aplicativo ou no Internet Banking acesse a opção de "TED" e depois basta inserir os dados do beneficiários, digite o valor da transaferência, e confirme a transação.

Entre em contato pelo nosso e-mail atendimento@wtkagro.com.br e solicite uma análise cadastral.

Saques

É uma autorização que você dá a um terceiro para realizar saque em sua conta. Ou seja, caso você precise que alguém que não possua seu cartão saque um valor da sua conta, você poderá solicitar um saque beneficiário no seu app ou internet banking.

Vá no App WTK na opção "Saque Banco24Horas" escolha a opção "Saque para Beneficiário" informe o CPF do Beneficiário e o Celular, Escolha um dos valores que aparece na tela, ou escolha a opção "outro valor". Depois de informar o valor do saque, clique em "Continuar" para confirmar a autorização de saque.

Essa opção só está disposível no APP WTK.

Transações via Arquivos

Um benefício que nós oferecemos, para que você possa fazer diversos pagamento de boletos ou contas de consumo e transferência entre contas ou TED, em apenas um único envio.

No Internet Banking escolha a opção "Pagamento Via Arquivo" selecione o tipo de pagamento "Boleto de Cobrança" ou "Água, Luz, Telefone e Gás", após a seleção, clique em "Baixe o Modelo aqui" e preencha os campos, conforme orientado no arquivo, altere o nome do arquivo, salve em seu computador e depois, no internet Banking clique em "Escolher Arquivo" faça o upload do arquivo que você salvou, gere um token no seu app, digite o número do token e clique em "Enviar".

No internet Banking vá na opção Transferência Via Arquivo selecione a opção de pagamento desejada "TED" ou "Entre Contas Digitais", clique em "Baixe o Modelo aqui" e preencha os campos, conforme orientado no arquivo, altere o nome do arquivo, salve em seu computador e depois, no internet Banking clique em "Escolher Arquivo" faça o upload do arquivo que você salvou, gere um token no seu app, digite o número do token e clique em "Enviar".

É o número que identifica sua conta na WTK. Número recebido na abertura de conta. Também disponível na Tela inicial do seu APP.

É o número do canal WTK. O número do canal sempre será 463 quando incluído nos arquivos de transferências.

É o número que identifica a conta do Beneficiário na WTK. Sem esse número não é possível fazer o pagamento via arquivo.

É o número do canal do banco do beneficiário. Seguindo padrão de 3 dígitos.

É o Código da Sua Conta WTK. Número recebido na abertura de conta. Também disponível na Tela Inicial do seu APP.

É um número atribuído por você a transação. Exemplo: Referência 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6.

Demais Serviços

O gift card é um cartão presente que funciona como uma recarga pré-paga para realizar compras online em lojas, plataformas de streaming, aplicativos com serviços pagos e jogos.

O Gift Card possui um código que será utilizado para o resgate. Após esse resgate, o valor do cartão será adicionado ao seu saldo do aplicativo que você ganhou.

No aplicativo é possível colocar carga das operadoras: Vivo, Claro, Oi, Tim, Telefonica, Sercomtem, Nextel, Embratel, Algar Fixo, Algar Celular.

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